e-mail van
Klachtencommissie Humanitas (secretariaat)
17-9-2015 14:35

Naar aanleiding van uw klacht ontvangt u hierbij de reactie van de ambtelijk secretaris van de Klachtencommissie Humanitas. (bijlage pdf)

Wij wachten uw nadere berichten af.

T.a.v. mr. dr. (...) van de klachtencommissie Humanitas

Geachte (....),

N.a.v. van uw e-mail van 17 september 2015 heb ik (binnen 15 werkdagen) de gewenste informatie verwerkt in een web-dossier Humanitas/GiB.

Elke link (onderstreept) bevat content m.b.t. de klachten.
Voor de digitale leesbaarheid zijn in het web-dossier leestekens (umlauten e.d.) weggelaten.

Onder PS vindt u een link naar een persoonlijk verslag van de laatste terugkeerbijeenkomst van GiB, opgesteld door vrijwilligster Annelies.
Deze 'terugkeer' werd door GiB aangegrepen om mij te royeren.

Veronderstellende dat het klachtenreglement 'Lansingerland' ook van toepassing is op Amsterdam, wil ik graag gebruik maken van de mogelijkheid om de klachten mondeling aan de klachtencommissie toe te lichten, zover het web-dossier (nog) niet voldoende uitsluitsel geeft.

Aangaande de hoorzitting verneem ik graag van u wie aanwezig zullen en hoe deze georganiseerd zal zijn.

PS:
- verslag terugkeerbijeenkomst d.d. 29-06-2015
- screenshot website - klachtenreglement Lansingerland

PPS:
Ik heb gekozen voor informatieverstrekking middels een web-dossier opdat aspirant-vrijwilligers en betrokkenen rondom detentie ook kennis kunnen nemen van mijn observaties.
Het is de bedoeling om op een eigentijdse manier bij te dragen aan de bekendheid en het fenomeen "keten-detentie".

T.a.v. mr. dr. (...) van de klachtencommissie Humanitas

Geachte (...),

N.a.v. van uw e-mail van 17 september 2015 verneem ik graag of de klachtencommissie de klachten in behandeling gaat nemen.

Ook verzoek ik u om informatie omtrent het volgende:
- Wanneer gaat u de beklaagden informeren om te kunnen reageren ?
- Ontvang ik eveneens de informatie die u de beklaagden laat toekomen ?

Dit, omdat mijn maatje me gisteren liet weten dat coördinator (...) (Gezin in Balans) haar heeft gebeld.

T.a.v. Secretariaat Klachtencommissie Humanitas

Geachte mevrouw (...),

N.a.v. ons telefoongesprek van vandaag 19-10-2015 wil ik u vriendelijk verzoeken om - naast uw telefonische bevestiging - toch ook een schriftelijke ontvangstbevestiging van onderstaande e-mail d.d. 7-10-2015 aan mij te willen laten toekomen / mailen.

Geachte mevrouw (...), (secretariaat)

Zeer bedankt voor de bevestiging van het e-mailbericht van 07-10-2015.

In de bijlage nogmaals de klachten (met links) zodat de beklaagden een reactie kunnen geven.

Desgewenst licht ik de klachten mondeling toe, ook als ik daardoor meerdere keren gehoord zal worden.

T.a.v. Klachtencommissie Humanitas

Geachte mevrouw (...), (secretariaat)

Aangehecht vindt u de door mij geformuleerde conclusies.

Toevoeging in de bijlage: complete reader coaches IK-IJ-WIJ

(bijlagen: conclusies / UvH: 'Puur voor jou' / reader en folder Ik-jij-wij)

uitnodiging hoorzitting
28-10-2015 15:01

Goedemiddag (...),

In de bijlage treft u een uitnodiging voor een hoorzitting aan inzake uw klacht van 7 oktober jl.

Kunt u ons z.s.m. laten weten of u op ... a.s. aanwezig kunt zijn?

Geachte mevrouw (...), (secretariaat)

Tot heden heb ik van u geen bijlage 'Klachtenreglement Humanitas' ontvangen (ook niet in de e-mail / brief van 17 september 2015).
Ik ga uit van het klachtenreglement zoals toegevoegd in de bijlage.

In het klachtenreglement (bijlage) wordt geen toelichting gegeven m.b.t de begrippen "communicatiecode", "ongewenst gedrag", "gedragscode".
In de brief van vandaag staat: "De Klachtencommissie is niet bevoegd klachten van een andere aard in behandeling te nemen"

Zou u dus zo vriendelijk willen zijn en mij informeren welke klachten wél en welke niet in behandeling 'kunnen' worden genomen door de Klachtencommissie?
Deze informatie ontbreekt in de uitnodiging voor de hoorzitting.

Bijlage:
Klachtenreglement Humanitas 14-05-2013

Geachte mevrouw (...), (secretariaat)

In de bijlage treft u het pdf-bestand 'Nota Vrijwilligersbeleid 2009'.
Middels deze nota is alsnog duidelijk geworden wat de Klachtencommissie in de uitnodiging aan mij voorlegt.